SSS

Aşağıdaki SSS, müşterilerimizin tema satın almadan önceki bazı yaygın endişeleridir.
Başka sorularınız varsa, lütfen example@domain.com adresine gönderin.

Tüm

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Hemen yardım gerektiren bir sorununuz veya sorunuz varsa, aşağıdaki butona tıklayarak Canlı Müşteri Hizmetleri temsilcisiyle sohbet edebilirsiniz.

Eğer müsait değilsek, bize bir e-posta bırakın, 20-36 saat içinde size geri döneceğiz!

Satış Öncesi Sorular

S: "Şablonunuz Shopify ile tamamen uyumlu olacak mı?"

Evet, olacak

S: “Tema paketine neler dahil?”

Lütfen aşağıdaki adımları takip ettiğinizden emin olun:

1/ Paketi themeforest.net'ten indirin (Dosya zip formatındadır)

2/ Az önce indirdiğiniz dosyayı çıkarın (Bu adımı unutmayın).

3/ Ella Sections Ready x.x.x klasöründe bulunan ella-x.x.x-sections-ready.zip dosyasını bulun, ardından sadece ella-x.x.x-sections-ready.zip dosyasını Shopify mağazanıza yüklemeniz yeterlidir.

- Ella RTL sürümünü kullanmak isterseniz, Ella Sections Ready x.x.x RTL klasöründe bulunan ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip dosyasını bulun, ardından sadece ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip dosyasını Shopify mağazanıza yüklemeniz yeterlidir.

- Çocuk temayı kurmak isterseniz, lütfen ilgili tema klasörüne gidin

S: “İade veya değişim yapıyor musunuz?”

Zaman kazanmak ve desteğimize hızlıca ulaşmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Bizim için bir personel hesabı oluşturun (Temalar ve Ayarlar izinleri ile) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
Karşılaştığınız sorun için ekran görüntüsü veya video alın.
Hangi şablonu ve sürümü kullandığınızı belirtin.
Sorunun nasıl tekrarlandığını açıkça tanımlayın.
Tüm bilgileri (personel hesabı, ekran görüntüsü, video, şablon adı ve sürümü, sorunların açıklaması, bağlantı) gönderin email@domain.com

S: "Gerekirse şablonun yüklenmesi için yardım sağlanacak mı?"

Evet, gerekirse şablonun kurulmasında size yardımcı olacağız

S: "Temalarınız için özelleştirme hizmetleri sunuyor musunuz?"

Evet, yapıyoruz. Lütfen özelleştirme taleplerinizi email@domain.com adresine gönderin, size teklifimizi sunacağız. Teşekkür ederiz.

S: “Hafta sonları/tatillerde müşteri desteği sağlıyor musunuz?”

Normalde hafta sonları destek sağlamıyoruz, acil durumlar hariç. Bu durumlarda, e-postanızda sadece “Acil” olarak işaretlemeniz yeterlidir, size en kısa sürede geri döneceğiz.

S: "Desteğinize ihtiyacım olduğunda ne yapmalıyım?"

1/ Bizim için bir personel hesabı oluşturun (Temalar izni ve Ayarlar izni ile) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Karşılaştığınız sorunun ekran görüntüsünü veya videosunu alın.

3/ Hangi şablonu ve sürümü kullandığınızı belirtin.

4/ Sorunun nasıl tekrarlandığını açıkça açıklayın.

5/ Buradan destek talebi gönderin: https://halosoft.ticksy.com/. Destek ekibimiz en kısa sürede size geri dönecektir, lütfen beklemenize yardımcı olun.

Soru