Повернення або рекламація

Товар пошкоджений або бракований.

Зміст

  1. Що потрібно зробити зараз
  2. Як відбувається рекламація
  3. Обов’язкові дані для звернення

1. Що потрібно зробити зараз

  • Зробіть фото пошкодженого або бракованого товару.
  • Додатково сфотографуйте зовнішню упаковку з добре видимою етикеткою доставки.
  • Зберігайте товар та оригінальну упаковку до завершення розгляду рекламації.
  • Не викидайте товар, оскільки для перевірки можуть знадобитися додаткова інформація або фото.

2. Як відбувається рекламація

  • Подайте рекламацію через форму нижче.
  • Опишіть постраждалий товар, кількість таких товарів і тип проблеми.
  • Після цього ми можемо електронною поштою попросити вас надати додаткову інформацію або фото.
  • Можливі варіанти вирішення залежать від конкретного випадку й можуть включати, наприклад, повернення коштів, обмін або досилання товару.
  • Про рішення та наступні кроки ми повідомимо вас електронною поштою.

3. Обов’язкові дані для звернення

  • Номер замовлення
  • Назва товару або EAN
  • Кількість постраждалих товарів
  • Тип проблеми
  • Дата отримання
  • Бажаний варіант вирішення
  • Будь ласка, тримайте напоготові фото товару та упаковки.
Це вирішило мою проблему.