Коли я отримаю своє відшкодування?

1. Стандартні терміни обробки

• Повернення коштів після повернення товару: до 14 робочих днів після надходження відправлення на наш склад.
• Скасування до відправлення: до 7 робочих днів.
• Відправлення повернуте відправнику: до 14 робочих днів після надходження посилки.
• Невдала платіжна транзакція / резервування суми: зазвичай 1–5 робочих днів, залежно від вашого банку.

2. Важлива інформація

• Повернення коштів зазвичай здійснюється способом оплати, використаним під час покупки.
• Після ініціювання повернення коштів обробка вашим банком може зайняти ще кілька робочих днів.
• Фактичне відображення зарахування коштів на вашому рахунку залежить від відповідного платіжного провайдера або вашого банку.

3. Коли слід звертатися до нашої служби підтримки клієнтів

Зв'яжіться з нами, якщо зазначений для вашого випадку термін обробки вже минув, а повернення коштів ще не надійшло.

4. Необхідні дані для запиту

• Номер замовлення
• Причина повернення коштів
• Дата повернення або скасування
• Спосіб оплати, використаний під час покупки