Повернення або рекламація

Мені надійшов не той товар, або бракує деталей.

Зміст

  1. Що вам слід зробити зараз
  2. Необхідні дані для звернення

1. Що вам слід зробити зараз

  • Перевірте підтвердження замовлення та порівняйте його з фактичним вмістом посилки.
  • Зробіть фото всього вмісту посилки — бажано разом із транспортною етикеткою або накладною.
  • По можливості не відкривайте помилково доставлені товари.
  • Зберігайте упаковку до врегулювання рекламації.
  • Повідомте про проблему через форму нижче. Якщо буде потрібно, ми згодом попросимо вас надіслати фото електронною поштою.

2. Необхідні дані для звернення

  • Номер замовлення
  • Товар / EAN
  • Кількість товарів, яких стосується звернення
  • Що було замовлено
  • Що фактично було доставлено або чого не вистачає
  • Дата отримання
  • Бажане рішення
Це вирішило мою проблему.