Замовлення або доставка

Статус відправлення не змінюється.

Зміст

  1. Що слід перевірити зараз
  2. Коли відсутність оновлень — це нормально
  3. Коли слід звертатися до нашої служби підтримки клієнтів
  4. Необхідні дані для запиту

1. Що слід перевірити зараз

  • Відкрийте відстеження відправлення безпосередньо на сайті служби доставки та перевірте дату й час останнього сканування.
  • Враховуйте вихідні та святкові дні, коли частина відправлень не обробляється або не сканується.
  • Перевірте, чи у вашому замовленні правильно вказано адресу доставки та номер телефону.

2. Коли відсутність оновлень — це нормально

  • У перші 24–48 годин після відправлення реєстрація у службі доставки може відбуватися із затримкою.
  • У вихідні та святкові дні інформація про відстеження може довше залишатися без змін.
  • У міжнародних відправленнях між окремими етапами перевезення можуть бути більші проміжки між скануваннями.

3. Коли слід звертатися до нашої служби підтримки клієнтів

  • Статус відправлення не оновлювався протягом щонайменше 5 робочих днів.
  • Останнє сканування показує незвичайне або явно неправильне місцезнаходження.
  • Відстеження вказує на пошкодження або затримання відправлення митницею.

4. Необхідні дані для запиту

  • Номер замовлення
  • Номер відстеження відправлення
  • Дата останнього оновлення відстеження
Це вирішило мою проблему.
Максимум 600 символів.