Platba nebo faktura

Jak mohu stáhnout fakturu?

Obsah

  1. Faktura po nákupu
  2. Proforma faktura před nákupem
  3. Kdy byste měli kontaktovat náš zákaznický servis
  4. Údaje potřebné pro podání žádosti

1. Faktura po nákupu

  • Faktura je po dokončení objednávky automaticky odeslána na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.
  • Pokud vám e-mail nedorazil, zkontrolujte také složku spam a reklamy.
  • Pro běžné zasílání faktur nemusíte podávat další žádost.

2. Proforma faktura před nákupem

  • Pokud potřebujete před objednávkou proforma fakturu, pošlete nám požadované produkty a množství.
  • Uveďte také kompletní fakturační údaje a dodací adresu.
  • Zpracování žádosti o proforma fakturu může trvat až 2 pracovní dny.

3. Kdy byste měli kontaktovat náš zákaznický servis

  • Do 24 hodin od potvrzení objednávky jste neobdrželi fakturu.
  • Vystavená faktura obsahuje chybné údaje.
  • Potřebujete znovu kopii faktury.

4. Údaje potřebné pro podání žádosti

  • Číslo objednávky
  • E-mailová adresa použitá při nákupu
  • Typ žádosti, např. chybějící faktura, oprava údajů nebo kopie faktury
  • V případě proforma faktury: fakturační údaje, dodací adresa a požadované produkty a množství
To vyřešilo můj problém.