Zásady vrácení peněz

🔁 Právo na odstoupení od smlouvy & Vrácení

🗓️ Máš 30 dní od obdržení objednávky na podání žádosti o vrácení. Rychle, jednoduše a férově!

📦 Podmínky vrácení

Produkt musí být v původním stavu: nepoužitý, nenosený, s visačkou a v originálním obalu. Tak ti můžeme garantovat bezproblémové vrácení peněz.

✉️ Jak vrácení funguje

Napiš nám na kontakt@chemmarkt.de – co nejdříve se ozveme s dalšími kroky!

📮 Adresa pro vrácení

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
NĚMECKO
☎️ Tel: +49 3221 224 3801
📧 E-mail: kontakt@chemmarkt.de

💰 Náklady na vrácení

Náklady na vrácení hradí zákazník, kromě poškozených, nesprávných nebo vadných produktů – tyto náklady samozřejmě hradíme my.

⚠️ Prosím, neposílej produkty bez předchozí žádosti o vrácení – nebudou zpracovány.

🛠️ Poškození & problémy

Zkontroluj svou objednávku ihned po obdržení. V případě chyb, poškození nebo nesprávných produktů: kontaktuj nás ihned – najdeme řešení!

🚫 Výjimky – tyto produkty jsou z práva na vrácení vyloučeny:

  • Potraviny & rychle se kazící zboží
  • Personalizované produkty nebo zakázkové výrobky
  • Hygienické produkty (např. kosmetika)
  • Nebezpečné látky, hořlavé kapaliny nebo plyny
  • Vouchery & zboží ve slevě

❓ Máš-li pochybnosti o konkrétních produktech: napiš nám!

🔄 Výměna

Nejrychlejší cesta k výměně: pošli původní produkt zpět a objednej nový samostatně.

📜 Právo na odstoupení v EU (14 dní)

Máš navíc zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení zboží – bez udání důvodu. Podmínky vrácení platí i zde.

💳 Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole tvého vráceného zboží ti částku vrátíme do 7 pracovních dnů na původní způsob platby. Zpracování bankou může trvat déle. Máš-li otázky: kontakt@chemmarkt.de