Pago o factura

El pago no se completó.

Índice

  1. Qué debe comprobar ahora
  2. Causas frecuentes
  3. Cuándo debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente
  4. Datos necesarios para realizar una solicitud

1. Qué debe comprobar ahora

  • Asegúrese de que la cuenta o la tarjeta utilizada tenga suficiente saldo o límite de crédito.
  • Si paga con tarjeta, revise el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.
  • Compruebe si su banco ha restringido los pagos en línea o al extranjero, o si exige una confirmación adicional.
  • Vuelva a intentar el pago después de unos minutos. Como alternativa, puede elegir otro método de pago disponible.

2. Causas frecuentes

  • Saldo insuficiente o límite de pago superado
  • Rechazo de la transacción por parte del banco
  • Autorización 3D-Secure no completada
  • Tarjeta vencida o bloqueada
  • Incidencia técnica temporal durante el procesamiento del pago

3. Cuándo debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente

  • El pago se rechaza repetidamente a pesar de que haya revisado los datos de pago.
  • Se cargó el importe, pero no se creó ningún pedido.
  • Durante el proceso de pago se producen problemas técnicos repetidamente.

4. Datos necesarios para realizar una solicitud

  • Correo electrónico
  • Fecha de la transacción fallida
  • Importe
  • Método de pago
  • Descripción del mensaje de error mostrado, si existe
Eso resolvió mi problema.