Política de reembolso

🔁 Derecho de desistimiento y devolución

🗓️ Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. ¡Rápido, sencillo y justo!

📦 Condiciones de devolución

El artículo debe estar en estado original: sin usar, sin llevar, con etiqueta y embalaje original. Así podemos garantizarte un reembolso sin problemas.

✉️ Cómo funciona la devolución

Escríbenos a kontakt@chemmarkt.de – ¡te responderemos lo antes posible con los siguientes pasos!

📮 Dirección de devolución

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
ALEMANIA
☎️ Tel: +49 3221 224 3801
📧 Correo electrónico: kontakt@chemmarkt.de

💰 Costes de devolución

Los costes de devolución corren a cargo del cliente, excepto en artículos dañados, incorrectos o defectuosos – en ese caso, por supuesto, asumimos todos los costes.

⚠️ Por favor, no envíes artículos sin una solicitud previa de devolución – no podrán ser procesados.

🛠️ Daños y problemas

Revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo. En caso de errores, daños o productos incorrectos: contáctanos de inmediato – ¡encontraremos una solución!

🚫 Excepciones – Estos artículos están excluidos del derecho de devolución:

  • Alimentos y productos perecederos
  • Artículos personalizados o hechos a medida
  • Productos de higiene (p. ej., cosméticos)
  • Sustancias peligrosas, líquidos inflamables o gases
  • Vales y productos en oferta

❓ Si tienes dudas sobre ciertos productos: escríbenos!

🔄 Cambio

La forma más rápida de cambiar un producto: devuelve el artículo original y pide el nuevo producto por separado.

📜 Derecho de desistimiento de la UE (14 días)

Además, tienes el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía – sin necesidad de justificar. Las condiciones de devolución también se aplican aquí.

💳 Reembolso

Tras la recepción y revisión de tu devolución, reembolsaremos el importe en un plazo de 7 días laborables a tu método de pago original. El procesamiento por parte de tu banco puede tardar más tiempo. Para preguntas: kontakt@chemmarkt.de