Retour ou réclamation

J'ai reçu un produit incorrect ou il manque des pièces.

Table des matières

  1. Ce que vous devez faire maintenant
  2. Informations requises pour une demande

1. Ce que vous devez faire maintenant

  • Vérifiez votre confirmation de commande et comparez-la avec le contenu réel du colis.
  • Prenez une photo de tout le contenu du colis – idéalement avec l'étiquette d'expédition ou le bon de livraison.
  • Dans la mesure du possible, n'ouvrez pas les produits livrés par erreur.
  • Conservez l'emballage jusqu'à la résolution de la réclamation.
  • Signalez le problème via le formulaire ci-dessous. Si nécessaire, nous vous demanderons ensuite des photos par e-mail.

2. Informations requises pour une demande

  • Numéro de commande
  • Produit / EAN
  • Nombre d'articles concernés
  • Ce qui a été commandé
  • Ce qui a été effectivement livré ou ce qui manque
  • Date de réception
  • Solution préférée
Ça a résolu mon problème.