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L'envoi a été retourné à l'expéditeur.

Sommaire

  1. Quelles sont les prochaines étapes ?
  2. Raisons fréquentes d'un retour
  3. Informations requises pour une demande

1. Quelles sont les prochaines étapes ?

  • Si l'envoi a été renvoyé à notre entrepôt, le remboursement sera déclenché après réception et traitement du retour.
  • Le colis ne sera pas renvoyé automatiquement. Si vous avez toujours besoin des produits, veuillez passer une nouvelle commande.
  • Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés après réception du retour dans notre entrepôt.

2. Raisons fréquentes d'un retour

  • Plusieurs tentatives de livraison infructueuses
  • Adresse de livraison incorrecte ou périmée
  • Le colis n'a pas été retiré à temps dans une consigne ou un point de retrait
  • Le destinataire a refusé la livraison

3. Informations requises pour une demande

  • Numéro de commande
  • Numéro de suivi de l'envoi
  • Brève information sur le statut actuel de l'envoi
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