Zurück zu Rücksendung oder Reklamation

קיבלתי מוצר שגוי או שחסרים חלקים

תוכן עניינים

  1. מה כדאי לכם לעשות עכשיו
  2. פרטים נדרשים לצורך פנייה

1. מה כדאי לכם לעשות עכשיו

  • בדקו את אישור ההזמנה שלכם והשוו אותו לתוכן בפועל של החבילה.
  • צלמו את כל תכולת החבילה – רצוי יחד עם תווית השילוח או תעודת המשלוח.
  • השתדלו לא לפתוח מוצרים שנמסרו שלא לפי ההזמנה.
  • שמרו על האריזה עד לסיום הטיפול בתלונה.
  • דווחו על הבעיה באמצעות הטופס שלמטה. במידת הצורך, נבקש מכם בהמשך בדוא"ל לשלוח לנו תמונות.

2. פרטים נדרשים לצורך פנייה

  • מספר הזמנה
  • מוצר / EAN
  • מספר הפריטים המושפעים
  • מה שהוזמן
  • מה שנמסר בפועל או מה שחסר
  • תאריך קבלת המשלוח
  • פתרון מועדף
Das hat mein Problem gelöst