מתי אקבל את ההחזר שלי?

1. זמני טיפול סטנדרטיים

• החזר כספי לאחר החזרת המשלוח: עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח במחסן שלנו.
• ביטול לפני המשלוח: עד 7 ימי עסקים.
• החבילה הוחזרה לשולח: עד 14 ימי עסקים לאחר קבלת החבילה.
• עסקת תשלום שנכשלה / עיכוב סכום: בדרך כלל 1–5 ימי עסקים, בהתאם לבנק שלכם.

2. מידע חשוב

• ההחזר מתבצע בדרך כלל באמצעות שיטת התשלום שבה בוצעה הרכישה.
• לאחר שההחזר יוצא לדרך, ייתכן שהטיפול של הבנק שלכם ייקח עוד כמה ימי עסקים.
• הזמן שבו הזיכוי יופיע בפועל בחשבון תלוי בספק התשלום או בבנק שלכם.

3. מתי כדאי לפנות לשירות הלקוחות שלנו

אם כבר חלף זמן הטיפול שצוין במקרה שלכם ועדיין לא קיבלתם את ההחזר, צרו איתנו קשר.

4. פרטים נדרשים לצורך פנייה

• מספר הזמנה
• סיבת ההחזר
• תאריך ההחזרה או הביטול
• שיטת התשלום שבה בוצעה הרכישה