Zurück zu Bestellung oder Lieferung

המסירה באמצעות השליח נכשלה

תוכן עניינים

  1. מה כדאי לעשות עכשיו
  2. סיבות נפוצות
  3. מתי כדאי לפנות לשירות הלקוחות שלנו
  4. פרטים נדרשים לצורך פנייה

1. מה כדאי לעשות עכשיו

  • בדקו את הודעות הדוא"ל ואת ה-SMS. ייתכן שהשליח השאיר הודעה או קישור לשינוי מועד המסירה.
  • בדקו במעקב אם החבילה הועברה לארונית חבילות או לחנות לאיסוף משלוחים.
  • אם אפשר, צרו קשר עם הסניף המקומי של חברת המשלוחים המופיע במעקב.
  • בדקו אם מספר הטלפון שמסרתם בהזמנה נכון.

2. סיבות נפוצות

  • במועד המסירה לא היה איש זמין.
  • מספר הטלפון לא היה נכון או שהשליח לא הצליח ליצור קשר.
  • כתובת המשלוח אינה מלאה, למשל חסר מספר בית, מספר דירה או מספר אינטרקום.
  • לצורך מסירת החבילה נדרשת חתימה או תשלום דמי מכס.

3. מתי כדאי לפנות לשירות הלקוחות שלנו

  • לאחר מספר ניסיונות מסירה שנכשלו, החבילה תוחזר לשולח.
  • במעקב מופיעה נקודת איסוף, אבל לא ניתן למצוא שם את החבילה.
  • אינכם יכולים ליצור קשר עם חברת המשלוחים או לפתור את הבעיה ישירות מולה.

4. פרטים נדרשים לצורך פנייה

  • מספר הזמנה
  • מספר מעקב
  • חברת משלוחים
  • תיאור קצר של המצב והפתרון הרצוי
Das hat mein Problem gelöst
Maximal 600 Zeichen