Zurück zu Bestellung oder Lieferung

A szállítási állapot nem változik.

Tartalomjegyzék

  1. Mit ellenőrizzen most?
  2. Mikor normális, ha nem érkeznek frissítések?
  3. Mikor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz?
  4. A megkereséshez szükséges adatok

1. Mit ellenőrizzen most?

  • Nyissa meg a csomagkövetést közvetlenül a futárszolgálat weboldalán, és ellenőrizze az utolsó leolvasás dátumát és időpontját.
  • Vegye figyelembe a hétvégéket és az ünnepnapokat, amikor a csomagok egy részét nem dolgozzák fel vagy nem olvassák le.
  • Ellenőrizze, hogy a rendelésben helyesen adta-e meg a szállítási címet és a telefonszámot.

2. Mikor normális, ha nem érkeznek frissítések?

  • A feladást követő első 24–48 órában a csomag rögzítése a futárszolgálatnál késve történhet.
  • Hétvégéken és ünnepnapokon a csomagkövetési adatok hosszabb ideig változatlanok maradhatnak.
  • Nemzetközi csomagoknál előfordulhat, hogy az egyes szállítási szakaszok között hosszabb idő telik el két leolvasás között.

3. Mikor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz?

  • A csomag állapota már legalább 5 munkanapja nem frissült.
  • Az utolsó leolvasás szokatlan vagy nyilvánvalóan rossz helyet mutat.
  • A csomagkövetési adatok a csomag sérülését vagy a vám általi visszatartását mutatják.

4. A megkereséshez szükséges adatok

  • Rendelésszám
  • Csomagkövetési szám
  • Az utolsó csomagkövetési frissítés dátuma
Das hat mein Problem gelöst
Maximal 600 Zeichen