Ordine o consegna

Consegna tramite corriere non riuscita.

Indice dei contenuti

  1. Cosa fare adesso
  2. Cause comuni
  3. Quando contattare il nostro servizio clienti
  4. Dati necessari per una richiesta

1. Cosa fare adesso

  • Controlli le e-mail e gli SMS. Il corriere potrebbe aver lasciato un messaggio o un link per modificare la data di consegna.
  • Controlli nel tracciamento se il pacco è stato inoltrato a un locker per pacchi o a un punto di ritiro.
  • Se possibile, contatti la filiale locale del corriere indicata nel tracciamento.
  • Verifichi che il numero di telefono indicato nell'ordine sia corretto.

2. Cause comuni

  • Nessuno era raggiungibile al momento della consegna.
  • Il numero di telefono non era corretto oppure il corriere non è riuscito a contattare il destinatario.
  • L'indirizzo di consegna è incompleto, ad esempio manca il numero civico, quello dell'appartamento o il numero del citofono.
  • Per la consegna è necessaria una firma o il pagamento dei dazi doganali.

3. Quando contattare il nostro servizio clienti

  • Dopo diversi tentativi di consegna falliti, il pacco viene restituito al mittente.
  • Il tracciamento mostra un punto di ritiro, ma lì la spedizione non si trova.
  • Non riesce a contattare il corriere o a chiarire la situazione direttamente con lui.

4. Dati necessari per una richiesta

  • Numero d'ordine
  • Numero di tracciamento
  • Corriere
  • Breve descrizione della situazione e della soluzione desiderata
Questo ha risolto il mio problema
Massimo 600 caratteri