Zurück zu Bestellung oder Lieferung

Sendingsstatusen endres ikke.

Innholdsfortegnelse

  1. Hva du bør sjekke nå
  2. Når det er normalt at oppdateringer mangler
  3. Når du bør kontakte kundeservicen vår
  4. Påkrevde opplysninger for en henvendelse

1. Hva du bør sjekke nå

  • Åpne sporingen direkte på transportørens nettside, og sjekk dato og klokkeslett for den siste skanningen.
  • Ta hensyn til at sendinger i helger og på helligdager i noen tilfeller ikke blir viderebehandlet eller skannet.
  • Sjekk at leveringsadressen og telefonnummeret i bestillingen din er riktig oppgitt.

2. Når det er normalt at oppdateringer mangler

  • I de første 24–48 timene etter forsendelsen kan registreringen hos transportøren bli forsinket.
  • I helger og på helligdager kan sporingsinformasjonen forbli uendret i lengre tid.
  • For internasjonale sendinger kan det gå lengre tid mellom skanningene under de ulike transportetappene.

3. Når du bør kontakte kundeservicen vår

  • Det er minst 5 virkedager siden sendingens status sist ble oppdatert.
  • Den siste skanningen viser et uvanlig eller åpenbart galt sted.
  • Sporingen tyder på at sendingen er skadet eller holdt tilbake av tollen.

4. Påkrevde opplysninger for en henvendelse

  • Ordrenummer
  • Sporingsnummer
  • Dato for siste sporingsoppdatering
Das hat mein Problem gelöst
Maximal 600 Zeichen