Право на відмову

🔁 Право на відмову та повернення

🗓️ У вас є 30 днів з моменту отримання замовлення, щоб подати запит на повернення. Швидко, просто і чесно!

📦 Умови повернення

Товар має бути у оригінальному стані: не використаний, не носився, з етикеткою та оригінальною упаковкою. Це гарантує вам безпроблемне повернення коштів.

✉️ Як працює повернення

Напишіть нам kontakt@chemmarkt.de – ми зв’яжемося з вами якнайшвидше з подальшими кроками!

📮 Адреса для повернення

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
НІМЕЧЧИНА
☎️ Тел: +49 3221 224 3801
📧 Електронна пошта: kontakt@chemmarkt.de

💰 Витрати на повернення

Витрати на повернення несе клієнт, окрім випадків пошкоджених, неправильних або несправних товарів – у такому разі ми, звичайно, покриваємо всі витрати.

⚠️ Будь ласка, не надсилайте товари без попереднього запиту на повернення – їх не можна буде обробити.

🛠️ Пошкодження та проблеми

Перевірте ваше замовлення одразу після отримання. У разі помилок, пошкоджень або неправильних товарів: зв’яжіться з нами негайно – ми знайдемо рішення!

🚫 Винятки – ці товари не підлягають поверненню:

• Продукти харчування та швидкопсувні товари
• Персоналізовані товари або індивідуальні замовлення
• Гігієнічні продукти (наприклад, косметика)
• Небезпечні речовини, легкозаймисті рідини або гази
• Подарункові сертифікати та товари зі знижкою

❓ Якщо є сумніви щодо певних продуктів: напишіть нам!

🔄 Обмін

Найшвидший спосіб обміну: надішліть оригінальний товар назад і замовте новий окремо.

📜 Право на відмову в ЄС (14 днів)

Ви також маєте законне право на відмову протягом 14 днів після отримання товару – без вказівки причин. Умови повернення також застосовуються тут.

💳 Повернення коштів

Після отримання та перевірки вашого повернення ми відшкодуємо суму протягом 7 робочих днів на ваш початковий спосіб оплати. Обробка банком може зайняти додатковий час. Якщо є питання: kontakt@chemmarkt.de