Нижче наведено відповіді на поширені запитання наших клієнтів перед покупкою теми.
Якщо у вас є інші питання, просто надішліть їх на example@domain.com.
- Всі
- Питання перед продажем
- Технічні + Тематичні питання
Потрібна допомога?
Якщо у вас є проблема або питання, що потребує негайної допомоги, ви можете натиснути кнопку нижче, щоб поспілкуватися в режимі онлайн з представником служби підтримки клієнтів.
Якщо ми недоступні, надішліть нам електронного листа, і ми зв'яжемося з вами протягом 20-36 годин!
Питання перед продажем
Так, це буде
Будь ласка, переконайтеся, що ви виконуєте наступні кроки:
1/ Завантажте пакет з themeforest.net (файл у форматі zip)
2/ Розпакуйте файл, який ви щойно завантажили (не пропустіть цей крок).
3/ Знайдіть цей файл: ella-x.x.x-sections-ready.zip у папці Ella Sections Ready x.x.x, потім просто завантажте файл ella-x.x.x-sections-ready.zip у ваш магазин Shopify.
- Якщо ви хочете використовувати версію Ella RTL, знайдіть цей файл: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip у папці Ella Sections Ready x.x.x RTL, потім просто завантажте файл ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip у ваш магазин Shopify
- Якщо ви хочете встановити дочірню тему, будь ласка, перейдіть до відповідної папки теми
Щоб заощадити ваш час і швидко отримати підтримку, будь ласка, дотримуйтесь наведених нижче кроків:
-
Створіть для нас обліковий запис співробітника (з дозволами Themes та Settings) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
Зробіть скріншот або відео проблеми, яку ви отримали.
-
Вкажіть, який шаблон і версію ви використовуєте.
-
Чітко опишіть, як відтворити проблему.
-
Надішліть усю інформацію (обліковий запис співробітника, скріншот, відео, назву шаблону та версію, опис проблем, посилання) на email@domain.com
Так, ми допоможемо вам встановити шаблон, якщо це буде потрібно
Так, звичайно. Будь ласка, надішліть ваші запити на налаштування на email@domain.com, ми надамо вам нашу пропозицію. Дякуємо.
Зазвичай ми не надаємо підтримку у вихідні, за винятком термінових випадків. У таких випадках вам потрібно лише позначити "Терміново" у вашому електронному листі, і ми зв'яжемося з вами якнайшвидше.
1/ Створіть для нас обліковий запис співробітника (з дозволом на Теми та дозволом на Налаштування) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Зробіть скріншот або відео проблеми, яку ви отримуєте.
3/ Вкажіть, який шаблон і версію ви використовуєте.
4/ Чітко опишіть, як відтворити проблему.
5/ Надішліть заявку в службу підтримки тут: https://halosoft.ticksy.com/. Наша команда підтримки зв'яжеться з вами найближчим часом, будь ласка, допоможіть нам почекати.
Використовуйте накладений текст, щоб дати вашим клієнтам уявлення про ваш бренд. Виберіть зображення та текст, які відповідають вашому стилю та історії.
Використовуйте накладений текст, щоб дати вашим клієнтам уявлення про ваш бренд. Виберіть зображення та текст, які відповідають вашому стилю та історії.
Використовуйте накладений текст, щоб дати вашим клієнтам уявлення про ваш бренд. Виберіть зображення та текст, які відповідають вашому стилю та історії.
Технічні + Тематичні питання
Використовуйте накладений текст, щоб дати вашим клієнтам уявлення про ваш бренд. Виберіть зображення та текст, які відповідають вашому стилю та історії.
Використовуйте накладений текст, щоб дати вашим клієнтам уявлення про ваш бренд. Виберіть зображення та текст, які відповідають вашому стилю та історії.
Використовуйте накладений текст, щоб дати вашим клієнтам уявлення про ваш бренд. Виберіть зображення та текст, які відповідають вашому стилю та історії.
Використовуйте накладений текст, щоб дати вашим клієнтам уявлення про ваш бренд. Виберіть зображення та текст, які відповідають вашому стилю та історії.
Використовуйте накладений текст, щоб дати вашим клієнтам уявлення про ваш бренд. Виберіть зображення та текст, які відповідають вашому стилю та історії.
Використовуйте накладений текст, щоб дати вашим клієнтам уявлення про ваш бренд. Виберіть зображення та текст, які відповідають вашому стилю та історії.
Використовуйте накладений текст, щоб дати вашим клієнтам уявлення про ваш бренд. Виберіть зображення та текст, які відповідають вашому стилю та історії.
Використовуйте накладений текст, щоб дати вашим клієнтам уявлення про ваш бренд. Виберіть зображення та текст, які відповідають вашому стилю та історії.
Використовуйте накладений текст, щоб дати вашим клієнтам уявлення про ваш бренд. Виберіть зображення та текст, які відповідають вашому стилю та історії.
Використовуйте накладений текст, щоб дати вашим клієнтам уявлення про ваш бренд. Виберіть зображення та текст, які відповідають вашому стилю та історії.
