Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 26 травень 2025 р.

Ця політика конфіденційності описує, як ChemMarkt.de («Сайт», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує та передає ваші особисті дані, коли ви відвідуєте chemmarkt.de («Сайт»), користуєтеся нашими послугами, здійснюєте покупку там або іншим чином спілкуєтеся з нами щодо Сайту (разом «Послуги»). У контексті цієї політики конфіденційності «Ви» та «Ваш» стосуються вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем сайту чи іншою особою, інформацію про яку ми збираємо відповідно до цієї політики конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема, щоб відобразити зміни в наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на сайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та вживемо всі інші необхідні законодавчі заходи.

Ось як ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані

Для надання послуг ми збираємо особисту інформацію про вас з різних джерел, яку ми збирали протягом останніх 12 місяців, як зазначено нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, варіюється залежно від того, як ви взаємодієте з нами.

Окрім конкретних цілей використання, наведених нижче, ми можемо використовувати інформацію, зібрану про вас, щоб спілкуватися з вами, надавати або покращувати послуги, виконувати всі застосовні законодавчі зобов’язання, забезпечувати дотримання всіх чинних умов обслуговування та захищати або захищати послуги, наші права, права наших користувачів або інших осіб.

Які персональні дані ми збираємо?

Тип персональних даних, які ми отримуємо про вас, залежить від того, як ви взаємодієте з нашим сайтом і користуєтеся нашими сервісами. Коли ми використовуємо термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас, стосується вас, описує вас або може бути пов’язана з вами. У наступних розділах описані категорії та конкретні типи персональних даних, які ми збираємо.

Інформація, яку ми безпосередньо збираємо від вас

Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через наші сервіси, може включати:

  • Контактні дані – включно з вашим ім’ям, адресою, номером телефону та електронною поштою.
  • Інформація про замовлення – включно з вашим ім’ям, адресою для виставлення рахунку, адресою доставки, підтвердженням оплати, електронною поштою та номером телефону.
  • Інформація про акаунт – включно з вашим ім’ям користувача, паролем, контрольними питаннями та іншою інформацією, що використовується для безпеки акаунта.
  • Інформація про підтримку клієнтів – включно з інформацією, яку ви додаєте у ваше спілкування з нами, наприклад, коли надсилаєте повідомлення через сервіси.

Для деяких функцій послуг може знадобитися, щоб ви безпосередньо надали нам певну інформацію про себе. Ви можете вирішити не надавати цю інформацію. Однак це може призвести до того, що ви не зможете користуватися цими функціями або отримати до них доступ.

Інформація, зібрана нами про ваше використання

Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з послугами («дані використання»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології («файли cookie»). Дані використання можуть містити інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого сайту та свого облікового запису і використовуєте їх, включно з інформацією про пристрої, браузер, інформацією про ваше мережеве з’єднання, вашу IP-адресу та іншу інформацію про вашу взаємодію з послугами.

Інформація, отримана від третіх сторін

Нарешті, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, зокрема від постачальників і сервісних служб, які збирають інформацію від нашого імені, наприклад:

  • Компанії, які підтримують наш сайт і послуги, такі як Shopify.
  • Наші платіжні процесори, які збирають платіжну інформацію (наприклад, банківський рахунок, інформацію про кредитні або дебетові картки, адресу для виставлення рахунку), щоб обробити ваш платіж, виконати ваші замовлення та надати вам запитані продукти або послуги для виконання нашого договору з вами.
  • Коли ви відвідуєте наш сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можуть автоматично збирати певну інформацію за допомогою онлайн-технологій відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, комплекти розробника програмного забезпечення, бібліотеки третіх сторін і файли cookie.

Вся інформація, яку ми отримуємо від третіх осіб, обробляється відповідно до цієї політики конфіденційності. Дивіться також розділ нижче, Вебсайти та посилання третіх осіб.

Як ми використовуємо ваші персональні дані

  • Надання продуктів і послуг. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб надавати вам послуги та виконувати наш договір з вами, включно з обробкою ваших платежів, виконанням ваших замовлень, надсиланням повідомлень щодо вашого облікового запису, покупок, повернень, обмінів або інших транзакцій, створенням, підтримкою та іншим управлінням вашим обліковим записом, організацією доставки, полегшенням повернень і обмінів, а також іншими функціями та можливостями, пов’язаними з вашим обліковим записом. . Ми також можемо покращити ваш досвід покупок, дозволяючи Shopify узгоджувати ваш обліковий запис з іншими сервісами Shopify, які ви, можливо, захочете використовувати. У цьому випадку Shopify обробляє ваші дані відповідно до своєї політики конфіденційності та політики захисту даних споживачів.
  • Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати ваші персональні дані для маркетингових і рекламних цілей, наприклад, щоб надсилати маркетингові та рекламні повідомлення електронною поштою, SMS або поштою, а також показувати вам рекламу продуктів чи послуг. Це може включати використання ваших персональних даних для кращого налаштування сервісів і реклами на нашому сайті та інших вебсайтах. Якщо ви проживаєте в ЄЕЗ, правовою підставою для цих операцій з обробки даних є наш законний інтерес у продажу наших продуктів відповідно до ст. 6, п. 1 (f) GDPR.
  • Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб виявляти, розслідувати можливі шахрайські, незаконні або зловмисні дії або вживати відповідних заходів. Якщо ви вирішите користуватися послугами та зареєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за безпеку своїх облікових даних. Ми настійно рекомендуємо не передавати своє ім’я користувача, пароль або інші дані доступу третім особам. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було скомпрометовано, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами. Якщо ви проживаєте в ЄЕЗ, правовою підставою для цих операцій з обробки даних є наш законний інтерес забезпечити безпеку нашого вебсайту для вас та інших клієнтів відповідно до ст. 6, абз. 1 (f) DSGVO.
  • Спілкування з вами та покращення сервісу. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб надавати вам підтримку клієнтів і покращувати наші послуги. Це є нашим законним інтересом, щоб мати змогу відповідати вам, надавати ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами, відповідно до ст. 6, абз. 1 (f) DSGVO.

Файли cookie

Як і багато інших вебсайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому сайті. Конкретну інформацію про файли cookie, які ми використовуємо у зв’язку з наданням нашого магазину через Shopify, можна знайти за адресою https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookie, щоб керувати нашим сайтом і послугами та покращувати їх (включаючи збереження ваших дій і налаштувань), проводити аналітику та краще розуміти взаємодію користувачів із послугами (у наших законних інтересах керувати, покращувати та оптимізувати послуги). Ми також можемо дозволити третім особам і постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому сайті, щоб краще адаптувати послуги, продукти та рекламу на нашому сайті та інших вебсайтах.

Більшість браузерів за замовчуванням автоматично приймають файли cookie. Однак ви можете налаштувати свій браузер так, щоб видаляти або відхиляти файли cookie через налаштування браузера. Зверніть увагу, що видалення або блокування файлів cookie може вплинути на ваш користувацький досвід і призвести до того, що деякі сервіси, включно з певними функціями та загальною функціональністю, можуть працювати неправильно або стати недоступними. Крім того, блокування файлів cookie не може повністю запобігти передачі інформації третім особам, наприклад, нашим рекламним партнерам.

Наш сайт також розпізнає сигнал Global Privacy Control (GPC), який дозволяє вам відмовитися від певних способів використання або розкриття вашої інформації. Якщо ви повідомите нам свої уподобання через GPC, ми розглядатимемо такий сигнал як дійсний запит на відключення передачі/цільової реклами для відповідного браузера або пристрою. Якщо ми зможемо пов’язати пристрій, що надсилає сигнал, з обліковим записом Shopify, ми також застосуємо запит на відключення до цього облікового запису. Більше інформації про Global Privacy Control можна знайти за адресою https://globalprivacycontrol.org/. Окрім Global Privacy Control, ми не визнаємо інших сигналів «Do Not Track», які можуть надходити від вашого веббраузера або пристрою.

Як ми передаємо персональні дані

За певних обставин ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам з метою виконання договору, для законних цілей та з інших причин, що регулюються цією політикою конфіденційності. До таких обставин можуть належати:

  • з постачальниками або іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень та доставка).
  • з бізнес- та маркетинговими партнерами щоб надавати вам послуги та робити для вас рекламу. Наші бізнес- та маркетингові партнери використовують ваші дані відповідно до власних політик конфіденційності.
  • Якщо ви наказуєте нам, просите або іншим чином даєте згоду на передачу певної інформації третім особам, наприклад, щоб надіслати вам продукти або через ваше використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій входу, і це за вашою згодою.
  • з нашими дочірніми компаніями або іншими способами в межах нашої корпоративної групи, у нашому законному інтересі вести успішний бізнес.
  • У зв’язку з бізнес-операцією, такою як злиття або банкрутство, щоб виконати всі застосовні законодавчі зобов’язання (включно з відповіддю на повістки, ордери на обшук та подібні запити), щоб забезпечити дотримання всіх застосовних умов обслуговування та захистити або захищати послуги, наші права та права наших користувачів або інших осіб.

Ми розкрили за останні 12 місяців Ми передаємо наступні категорії персональних даних та чутливих персональних даних користувачів для вищезазначених цілей у розділах „Як ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані“ та „Як ми передаємо персональні дані“.

Категорія Категорії отримувачів
  • Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис
  • Категорії особистої інформації, перелічені в Законі Каліфорнії про записи клієнтів, наприклад, основні контактні дані та певна інформація про замовлення та облікові записи
  • Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, покупки та підтримку клієнтів
  • Інтернет- або інша подібна мережева активність, така як дані про використання
  • Дані геолокації, наприклад, місця, визначені за IP-адресою або іншими технічними засобами
  • Постачальники та треті сторони, які надають послуги від нашого імені (наприклад, інтернет-провайдери, платіжні процесори, партнери з виконання замовлень, служби підтримки клієнтів та постачальники аналітики даних)
  • Ділові та маркетингові партнери
  • Афілійовані особи

Без вашої згоди або з метою ідентифікації ваших особистих даних ми їх не використовуємо і не розголошуємо.

З вашої згоди ми передаємо персональні дані з метою проведення рекламних та маркетингових заходів наступним чином.

Протягом останніх 12 місяців ми «продавали» та «передавали» персональні дані з метою проведення рекламних та маркетингових заходів, як визначено чинним законодавством.

Категорія персональних даних Категорії отримувачів
Ідентифікатори, такі як ім'я, електронна адреса та номер телефону Ділові та маркетингові партнери
Комерційна інформація, така як записи про придбані товари чи послуги Ділові та маркетингові партнери
Дані про використання Ділові та маркетингові партнери

Веб-сайти та посилання третіх сторін.

Наш сайт може містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, які керуються третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на веб-сайти, які не пов’язані з нами або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами використання. Ми не несемо жодних гарантій і відповідальності за конфіденційність або безпеку таких веб-сайтів, включно з точністю, повнотою чи надійністю інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте у публічних або напівпублічних місцях, включно з інформацією, якою ви ділитеся на соціальних мережах третіх сторін, може бути доступна іншим користувачам сервісів і/або користувачам цих платформ третіх сторін без обмежень щодо використання з нашого боку або з боку третіх осіб. Включення таких посилань нами автоматично не означає схвалення вмісту таких платформ або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, явно зазначених у сервісах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свої персональні дані, ви можете зв’язатися з нами за наведеними нижче контактами та вимагати видалення цих даних.

На момент набрання чинності цією політикою конфіденційності нам не відомо про фактичне «передавання» або «продаж» персональних даних осіб віком до 16 років (як визначено у чинному законодавстві).

Безпека та зберігання ваших даних

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є ідеальними або непроникними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути не захищена під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам чутливої або конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання ваших персональних даних залежить від різних факторів, наприклад, чи потрібні нам дані для управління вашим обліковим записом, надання послуг, виконання законодавчих зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення дотримання інших чинних договорів і політик.

Ваші права

Залежно від того, де ви живете, у вас можуть бути деякі або всі нижче перелічені права щодо ваших персональних даних. Однак ці права не є абсолютними і застосовуються лише за певних обставин. У певних випадках ми можемо відмовити у вашому запиті в межах, дозволених законом.

  • Право на доступ/інформацію: Ви можете мати право вимагати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас, включно з деталями про те, як ми використовуємо та передаємо ваші дані.
  • Право на видалення: Ви можете мати право вимагати видалення персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
  • Право на виправлення: Ви можете мати право вимагати виправлення неправильних персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
  • Право на портативність: Ви можете мати право отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас, а також за певних обставин і з певними винятками вимагати передачі цих даних третім особам.
  • Право на заперечення проти продажу, передачі або цільової реклами: Ви можете мати право наказати нам не «продавати» або «передавати» ваші персональні дані або заперечувати проти обробки ваших персональних даних для цілей, які вважаються «цільовою рекламою» відповідно до чинного законодавства про захист даних. Зверніть увагу: якщо ви відвідуєте наш сайт із увімкненим сигналом відмови Opt-out «Global Privacy Control», ми автоматично розглядаємо це, залежно від вашого місцезнаходження, як запит на заперечення проти «продажу» або «передачі» інформації для пристрою та браузера, які ви використовуєте для відвідування сайту.
  • Обмеження обробки: Ви можете мати право вимагати від нас припинити або обмежити обробку ваших персональних даних.
  • Відкликання згоди: Якщо для обробки ваших персональних даних ми покладаємося на вашу згоду, ви можете мати право відкликати цю згоду.
  • Право на оскарження: Якщо ми відмовимо у розгляді вашої заявки, ви можете мати право оскаржити наше рішення. Ви можете зробити це, безпосередньо відповівши на нашу відмову.
  • Керування налаштуваннями комунікації: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, скориставшись опцією відписки, що відображається в наших листах до вас. Якщо ви відпишетесь, ми все одно можемо надсилати вам листи без рекламної мети, наприклад щодо вашого облікового запису або замовлень.

Ви можете скористатися цими правами, як зазначено на нашому сайті, або зв’язавшись з нами за наведеними нижче контактними даними.

Ми не будемо дискримінувати вас, якщо ви скористаєтеся будь-яким із цих прав. Можливо, нам доведеться зібрати від вас інформацію для підтвердження вашої особи, наприклад вашу електронну адресу або дані облікового запису, перш ніж надати змістовну відповідь на запит. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого представника, який подаватиме запити на здійснення ваших прав від вашого імені. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми повинні отримати від нього підтвердження, що ви надали йому повноваження діяти від вашого імені. Крім того, за потреби ми можемо безпосередньо підтвердити вашу особу. Ми відповімо на ваш запит у розумні строки, як того вимагає чинне законодавство.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами за наведеними нижче контактними даними. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись з нами за наведеними нижче контактними даними або подавши скаргу до місцевого органу із захисту даних.. Для ЄЕЗ ви можете знайти список відповідних органів із захисту даних тут.

Міжнародні користувачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти ваші персональні дані за межами країни, в якій ви проживаєте. Ваші персональні дані також обробляються працівниками, зовнішніми постачальниками послуг та партнерами в цих країнах.

Якщо ми передаємо ваші персональні дані до країн за межами Європи, ми покладаємося на визнані механізми передачі, такі як стандартні договірні положення Європейської Комісії або еквівалентні договори відповідного британського органу, якщо тільки передача даних не відбувається до країни, яка визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту.

Контакт

Якщо у вас є питання щодо наших практик захисту даних або цієї політики конфіденційності, або ви хочете скористатися будь-яким із ваших прав, будь ласка, зателефонуйте нам або напишіть електронного листа на kontakt@chemmarkt.de або зв'яжіться з нами за адресою Szewska 18, Wrocław, 50-139, PL.

Відповідно до чинного законодавства про захист даних і якщо не вказано інше, ми є відповідальними за ваші персональні дані.