إرجاع أو شكوى

لقد استلمت منتجًا خاطئًا أو أن بعض الأجزاء مفقودة.

فهرس المحتويات

  1. ما يجب فعله الآن
  2. البيانات المطلوبة لتقديم استفسار

1. ما يجب فعله الآن

  • تحقق من تأكيد طلبك وقارنه بمحتويات الطرد الفعلية.
  • التقط صورة لجميع محتويات الطرد، ويفضل أن تشمل الصورة ملصق الشحن أو إشعار التسليم.
  • لا تفتح المنتجات التي تم تسليمها بشكل خاطئ قدر الإمكان.
  • احتفظ بالتغليف حتى يتم حل الشكوى.
  • أبلغ عن المشكلة عبر النموذج أدناه. وإذا لزم الأمر، سنطلب منك بعد ذلك صورًا عبر البريد الإلكتروني.

2. البيانات المطلوبة لتقديم استفسار

  • رقم الطلب
  • المنتج / EAN
  • عدد المنتجات المتأثرة
  • ما تم طلبه
  • ما تم تسليمه فعليًا أو ما هو ناقص
  • تاريخ الاستلام
  • الحل المفضل
هذا حلّ مشكلتي