حق الانسحاب

🔁 حق الانسحاب والإرجاع

🗓️ لديك 30 يومًا بعد استلام طلبك لتقديم طلب إرجاع. سريع، سهل وعادل!

📦 شروط الإرجاع

يجب أن يكون المنتج في الحالة الأصلية: غير مستخدم، غير مرتدى، مع العلامة والتغليف الأصلي. حتى نتمكن من ضمان استرداد سلس لك.

✉️ كيفية الإرجاع

راسلنا على kontakt@chemmarkt.de – وسنرد عليك بأسرع وقت مع الخطوات التالية!

📮 عنوان الإرجاع

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
ألمانيا
☎️ هاتف: +49 3221 224 3801
📧 بريد إلكتروني: kontakt@chemmarkt.de

💰 تكاليف الإرجاع

يتحمل العميل تكاليف الإرجاع، إلا في حالة المنتجات التالفة أو الخاطئة أو المعطوبة – حينها سنتحمل جميع التكاليف بالطبع.

⚠️ يرجى عدم إرسال المنتجات بدون طلب إرجاع مسبق – لن يتم معالجة هذه الطلبات.

🛠️ الأضرار والمشاكل

افحص طلبك فور استلامه. في حال وجود أخطاء أو أضرار أو منتجات خاطئة: اتصل بنا فورًا – سنجد حلاً!

🚫 الاستثناءات – هذه المنتجات مستثناة من حق الإرجاع:

• الأغذية والسلع القابلة للتلف
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
• منتجات النظافة (مثل مستحضرات التجميل)
• المواد الخطرة، السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال
• القسائم والمنتجات المخفضة

❓ في حال وجود شكوك حول منتجات معينة: راسلنا!

🔄 التبديل

أسرع طريقة للتبديل: أعد المنتج الأصلي واطلب المنتج الجديد بشكل منفصل.

📜 حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي (14 يومًا)

لديك أيضًا الحق القانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا من استلام البضاعة – دون الحاجة لذكر الأسباب. تنطبق شروط الإرجاع هنا أيضًا.

💳 الاسترداد

بعد استلام وفحص الإرجاع، سنعيد المبلغ خلال 7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق معالجة البنك وقتًا إضافيًا. لأي استفسارات: kontakt@chemmarkt.de