أين طلبي؟

فهرس المحتويات

1. كيف تعمل مدد التجهيز
2. ما الذي يجب التحقق منه الآن
3. الأسباب الشائعة لغياب التحديثات
4. متى يجب التواصل مع خدمة العملاء لدينا
5. البيانات المطلوبة للاستفسار

1. كيف تعمل مدد التجهيز – يُرجى قراءة هذا قبل التواصل معنا

• مدة التجهيز = مدة الشحن من مستودعنا + مدة التوصيل لشركة الشحن التي اخترتها.
• ستجد معلومات مفصلة عن مدة الشحن على صفحة المنتج المعنية. الطلبات الخاصة بالمنتجات المتوفرة فورًا تُشحن في نفس اليوم إذا وصلت قبل الساعة 12:00 ظهرًا. الحد الأقصى لمدة الشحن هو 7 أيام.

• مدة التوصيل الخاصة بشركة الشحن تجدها في رسوم الشحن وأيضًا في صفحة إتمام الشراء أثناء عملية الطلب.
• إذا كان طلبك يحتوي على منتجات بمدد شحن مختلفة، فتُطبَّق أطول مدة شحن موضحة.
• يمكنك التصفية حسب مدة الشحن في قوائم المنتجات إذا كانت سرعة التوصيل مهمة لك.

• إذا كان طلبك ضمن هذه الفترات، فكل شيء يسير بشكل صحيح ولا يتطلب الأمر أي إجراء إضافي.